Preguntas Frecuentes...

1-¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

R: Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de débito y crédito, y otros métodos de pago en línea.

2-¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

R: El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero generalmente es de 2 a 5 días hábiles dentro de Chile.

3-¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

R: Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado aún. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar cambios.

4-¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

R: Te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes hacer seguimiento desde tu cuenta en nuestra tienda.

5-¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?

R: Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para resolver el problema.

6-¿Ofrecen envío gratuito?

R: Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierto monto. Consulta nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para más información.

7-¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver los productos antes de comprar?

R: No, somos una tienda completamente en línea, pero ofrecemos imágenes detalladas y descripciones precisas de todos nuestros productos.

8-¿Puedo recoger mí pedido en alguna ubicación física?

R: No, actualmente solo ofrecemos envíos a domicilio.

9-¿Cómo puedo contactar con su servicio al cliente?

R: Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea, por correo electrónico o por teléfono mediante llamadas o el canal de WhatsApp.

10-¿Ofrecen garantía en sus productos?

 R: Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. Consulta los detalles de cada producto para más información.

11-¿Qué debo hacer si no recibo mi confirmación de pedido?

R: Por favor, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si aún no encuentras la confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

12-¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

R: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar el cambio de dirección.

13-¿Qué debo hacer si mi pago no se procesa correctamente?

R: Intenta realizar el pago nuevamente y asegúrate de que la información proporcionada sea correcta. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu banco o con nuestro equipo de atención al cliente.

14-¿Tienen servicio de atención al cliente en línea?

R: Sí, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en línea las 24/7 para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.

15-¿Qué debo hacer si mi producto necesita reparación durante el período de garantía?

R: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder con la reparación.

16-¿Cómo puedo saber si un producto está disponible para entrega inmediata?

R: En la página de cada producto, encontrarás información sobre su disponibilidad. Si necesitas más detalles, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

17-¿Cómo puedo obtener una factura por mi compra?

R: Tu factura será enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra. Si necesitas una copia adicional, por favor contáctenos.

18-¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

R: Depende del estado de tu pedido. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar cualquier cambio.

19-¿Tienen restricciones de entrega en ciertas áreas de Chile?

R: Sí, existen ciertas áreas remotas a las que no podemos realizar entregas. Consulta con nuestro equipo de atención al cliente para ver si tu ubicación está dentro de nuestra área de entrega.

20-¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto?

R: Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para resolver el problema y organizar la devolución del producto incorrecto.

21-¿Ofrecen opciones de financiamiento para compras grandes?

R: No, no ofrecemos opciones de financiamiento para compras grandes. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para más información sobre las opciones disponibles.

22-¿Tienen tiempos de entrega garantizados?

R: Intentamos cumplir con los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web, pero en ocasiones pueden haber retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas con el transporte.

23-¿Puedo realizar un pedido por teléfono o correo electrónico?

R: Sí, puedes realizar un pedido por teléfono o correo electrónico. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para más información sobre cómo hacer un pedido de esta manera.

24-¿Ofrecen servicios de instalación para electrodomésticos u otros productos grandes?

R: No, no ofrecemos servicios de instalación para electrodomésticos y otros productos grandes. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para más información.

25-¿Cuál es la empresa de transporte con la que colaboran o tienen convenio para la entrega de los productos?

R: En nuestra tienda virtual, trabajamos con Blue Express, una destacada empresa chilena que ofrece servicios de envío a nivel nacional como internacional. Blue Express no solo se encarga de la entrega de nuestros productos, sino que también brinda servicios de almacenaje y logística. Con presencia en más de 200 ciudades a lo largo de Chile, Blue Express garantiza un servicio confiable y eficiente para nuestros clientes.